|
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
SEMİNER PROGRAMI
|
Katılımcıların toplam kalite yönetimi üzerine genel bilgilerini
geliştirerek, kalite kavramlarını, ilke ve tekniklerini, başarılı bir TKY
uygulamasının temel adımlarını, Avrupa Kalite Ödülü ve Kal-Der Kalite Ödülü
İş Mükemmelliği Modelini, ISO-9000-2000 Kalite Yönetim Sisteminin
esaslarını tanıtmaktır.
|
Kamu
ve özel sektör kuruluşlarında veya sivil toplum örgütlerinde çalışan
yöneticiler ve diğer personel.
|
6 saat
|
·
Tanımlar,
kavramlar, TKY dili, ilkeler, TKY sistemi
·
TKY
dayanakları, müşteri odaklılık, süreç yönetimi, sürekli iyileştirme, toplam
katılım
·
Liderlik ve
stratejiler, eğitim ve kültür
·
Avrupa Kalite
Ödülü ve Kal-Der İş Mükemmelliği Modelini, ISO-9000-2000 Kalite Yönetim
Sistemi
· Süreç iyileştirme araçları
|